FAQ

천연 가죽은 동물 가죽 특성상 부위마다 주름, 핏줄 자국, 색감 차이가 자연스럽게 존재합니다. 이는 천연 소재임을 나타내는 특징이며, 제품 불량이 아닙니다. 오히려 천연 가죽의 자연스러운 텍스처로 이해해 주세요.

천연 가죽 특성으로 인한 정상 현상

• 부위별 색감과 광택 차이
• 자연적인 주름선 (핏줄, 근육선 등)
• 사용 초기 약간의 뻣뻣함 (사용할수록 부드러워짐)

점검이 필요한 경우 (불량 가능성)

• 배송 직후부터 심하게 눌리거나 접힌 상태인 경우
• 가죽이 갈라지거나 벗겨지는 경우
• 시간이 지날수록 주름이 악화되는 경우

불량이 의심된다면 주름 상태가 잘 보이는 사진을 첨부하여 AS에 문의해 주세요.

※ 천연 가죽에서 자연적으로 발생하는 자국·상처·주름은 시디즈 품질보증정책상 소재 특성으로 분류되어 보증 대상이 아닙니다.