정품 등록으로 시작되는 품질 보증

시디즈는 최고 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 품질 보증 서비스를 시행하고 있습니다.​
오랫동안 높은 수준의 품질을 경험해 보세요.​

시디즈의 모든 제품은 기본적으로 구매일로부터 1년간 품질 보증 기간이 적용됩니다.
정품 등록을 완료하면 제품에 따라 품질 보증 기간이 5년 또는 15년으로 연장되며,
AS에 필요한 정보를 쉽고 정확하게 확인하실 수 있습니다.
정품 등록
제품을 받으셨다면, 잊기 전에 정품 등록을 진행해 보세요.​
정품 등록을 완료하면 품질 보증 서비스와 다양한 혜택을 이용하실 수 있습니다.​
보증 기간 및 범위는 제품별로 상이하므로 품질 보증 정책을 참고해 주세요.​

정품 등록 시 좌판 하단 품질표시스티커의 시리얼 넘버를 확인해주세요.
정품 등록 시 혜택
정품 등록을 완료하고, 필요한 혜택을 바로 누려보세요.
필요한 서비스와 안내를 더욱 빠르고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
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EASY REPAIR 부품 확인
합리적인 비용으로 쉽게 고쳐 사용할 수 있는 이지리페어 부품을 빠르게 확인할 수 있습니다.
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간편한 AS 신청
복잡한 확인 절차 없이 간편하게 AS를 신청하세요.
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품질보증기간 이력 관리
품질보증기간 동안 제품의 품질을 오랜 기간 유지하세요.
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편리한 제품 가이드 확인
필요할 때 언제든지 제품 가이드를 찾아보세요.
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리퍼럴 코드(추천인 코드) 발급
시디즈를 추천하고 싶은 사람에게 리퍼럴 코드를 공유하고 할인 혜택을 함께 누리세요.
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추천인 혜택
리퍼럴 코드를 공유 받으신 회원이 코드를 사용하여 구매 완료 시, 추천인에게는 사용기간 제한이 없는 쿠폰이 발급됩니다.

품질보증 정책

시디즈 품질 보증은 본 안내서에 명시된 이용 약관에 따라 적용 됩니다.
품질 보증 기간은 정상적인 사용 중 자연적으로 발생한 품질, 성능, 기능, 결함에 대하여 수리가 가능한 기간을 의미 합니다.

(주)시디즈에서 생산/제조하여 시디즈 공식 판매처에서 판매된 제품에 한해 적용되며, 대한민국 내에서만 유효합니다. 품질 보증 기준은 국가별로 상이합니다.
품질보증/AS

보증 기간 및 보증 범위 상세
품질 보증 안내
· 각 제품마다 보증 기간이 다르므로, 제품별 보증 기간을 확인해 주세요. (구매일로부터 품질보증 기간 적용)
· 추가적인 품질 보증 서비스 제공을 위해 정품 등록이 필요합니다.
· 구매일로부터 1년 경과 시 출장비(18,000원) 및 사안에 따라 부품비가 부과됩니다. (자세한 내용은 ‘비용 안내’ 부분 참고)
· 중고 제품의 품질 보증 기간은 해당 제품의 최초 구매일로부터 산정된 보증 기간을 적용합니다. 

정책 시행 및 적용 대상
· 2020년 7월 1일 이후 생산된 제품부터 해당 정책이 적용됩니다. 
· T80 및 GC PRO 제품의 품질 보증 기간은 제품 코드에 따라 다르게 적용됩니다.
· 정확한 기간은 정품 등록 후 마이페이지에서 확인 가능합니다.

보증 범위 및 AS 처리 기준
· 본 정책은 부품 단위의 품질 보증을 의미하며, 제품 결함으로 인한 교환 및 AS는 부품 기준으로 진행됩니다.
· 품질 보증은 위 표에 명시된 부품의 소재 및 제조상 결함에 한하여 적용되며, 부품의 본래 기능(외관 품질 및 작동성)에 대해서만 보증됩니다.
· 해당 제품 또는 부품이 단종된 경우, 내부 정책에 따라 적절한 대체품이 제공될 수 있습니다.
· 사용상 부주의로 인한 파손은 보증에 포함되지 않습니다. 

품질 보증 제외/예외 사항
· 품질 보증 제외 및 예외 사항은 하단 ‘품질보증 적용 예외사항’ 내용을 참고해 주세요.
품질보증/AS

품질 보증 적용 예외사항
· 보증 대상이 아닌 제품도 AS 서비스를 받을 수 있으며 출장비와 부품비가 부과됩니다.
품질보증/AS

비용 안내
품질 보증 대상
· 품질 보증은 보증 기간 내의 제품을 대상으로 하며 제품에 따라 기간이 상이할 수 있습니다.

무상 AS 적용 및 제한 기준
· 제품을 본래 용도에 맞게 정상적으로 사용한 경우 무상 AS를 제공합니다.
· 스티커가 훼손되거나 분실되어 제품 정보 및 판매 경로 확인이 어려운 경우, 무상 AS 이용이 제한되거나 유상 AS로 전환될 수 있습니다.

AS 비용 기준
· 구매일로부터 1년이 경과한 경우, 수리 진행 여부 또는 품질 보증 기간과 관계없이 기본 출장비(18,000원)가 부과됩니다.
· 구매일로부터 1년 이내라도 사용자 부주의로 인한 수리의 경우 출장비가 부과됩니다.
· 부품비는 수리 시 부품 교체가 필요한 경우 발생하는 별도 비용입니다.
· 유상 AS 이후 동일한 하자가 1년 이내 재발한 경우, 출장비(수리비 포함)는 시디즈에서 부담합니다.

출장비 안내
· 출장비에는 수리비가 포함되어 있으며 출장 횟수가 아닌 AS 접수 건별로 비용이 부과됩니다.
· 수리를 위해 필요한 부품이 3개 이상인 경우 추가 출장비가 발생할 수 있습니다.
품질보증/AS

고객 의무 사항
품질 보증 서비스를 제공받기 위해서는 아래 의무사항을 지켜주세요.
· 제품을 받으신 후, 정품 등록을 해주세요.
· 품질 표시 스티커를 분실하여 정품 등록이 어려울 경우, 영수증 등 구매 증빙 자료를 준비해 컨택센터에 연락해 주세요.
· 원활한 서비스 제공을 위해 협조를 부탁드립니다.

컨택센터 1577-5674

· 월~금요일 오전 09:30 ~ 오후 05:30
· 토요일 오전 09:30 ~ 오후 12:30
· 점심 시간 오후 12:30 ~ 오후 01:30
· 일요일 및 공휴일 휴무
· 전화 상담은 문의가 많을 경우 연결이 지연될 수 있습니다.
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