한눈에 확인하세요.
AS 없이 집에서 간단하게 해결하세요.
AS 진행 절차
01
AS 신청
제품 선택, 제품 증상 입력, 고객 정보를 입력하면 신청이 완료됩니다.
02
AS 건 접수
컨택센터 상담원이 AS 건을 접수하고 유·무상 판단 후 방문 예정일, 비용을 안내해 드립니다.
03
방문 전 안내
방문 하루 전과 당일, 기사 도착 예정 시간을 안내해 드립니다.
※ 택배의 경우 택배사에서 직접 연락 드립니다.
04
방문 점검 및 수리
기사가 방문해 점검·수리 후 고객 확인을 받습니다. 추가 조치가 필요한 경우 재방문을 합니다.
AS 신청 후 접수까지 1~2일, 방문 일정은 영업일 기준 5~6일 정도 소요됩니다.
예상 비용은 실제 결함 상태에 따라 변동될 수 있습니다.
AS 제품이 3개 이상이면 컨택센터(1577-5674) 또는 시디즈 챗봇으로 문의해 주세요.
AS 비용 안내
품질 보증 대상 유무 |
구분 |
출장비 |
부품비 |
상세 기준 |
|
대상
*정품 등록 이후 |
무상 |
X |
X |
품질 보증 범위 내 제품 결함 발생 시 무상 AS 적용 |
부분 무상 |
O |
X |
구매 시점으로 1년이 지난 후에는 출장비가 부과되나, 부품비는 시디즈가 부담 |
|
유상 |
O |
O |
사용상 부주의로 인하여 파손/마모/손상/고장난 경우 의자 보조 기구 등 타사 제품으로 인해 고장이 발생한 경우 품질 표시 스티커 분실로 인하여 구매일 확인이 어려운 경우 등 |
|
미대상 |
유상 |
O |
O |
품질 보증 서비스 대상이 아닌 경우 (기간 초과, 사용상 부주의로 인한 파손 등) |
AS 요금 = 출장비 + 부품비
부품비는 제품 수리 시, 부분 교체가 필요할 경우 발생하는 부품 비용입니다.
구매 시점으로 1년 이후부터, 제품 수리 진행 여부와 상관없이 출장비가 부과됩니다.
구매 시점으로부터 1년 이내라도, 사용자 부주의로 인한 AS 진행 시 출장비가 부과됩니다.
출장비에는 수리비가 포함되어 있으며, 증상이 해결되는 시점까지 추가로 청구되지 않습니다.
서비스 대상 부품이 3개 이상인 경우 출장비가 발생할 수 있습니다.
꼭 확인하세요
단종·사양 변경 부품은 재고에 따라 AS 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 정확한 안내는 접수 후 상담원이 확인해 드립니다.
수리 중 교체된 부품은 시디즈 소유로 귀속됩니다.
AS 완료 후 동일 증상 재발 시, 처리일 기준 1년 이내 무상 수리가 가능합니다.
품질 보증 대상에 대한 세부 내용은 품질 보증 정책 페이지에서 확인하세요.
