· 제품의 품질 보증 기간은 구매일 기준 15년 또는 5년입니다. 각 제품마다 보증 기간이 다르므로, 제품별 보증 기간을 확인해 주세요.
· 시디즈가 제공하는 품질 보증 서비스 혜택 제공을 위해 반드시 정품 등록을 해주세요.
· 구매 1년 후 부터 출장비가 부과됩니다.
· 중고품의 경우 중고거래 이전, 최초 구매 시 산정된 보증 기간을 따릅니다.
· 2021년 7월 1일부터 해당 정책을 시행합니다. (단, 정책 반영 기간을 고려하여 2020년 7월 1일 생산된 제품부터 품질 보증 기간이 연장됩니다.)

· 본 정책은 부품의 품질 보증을 의미하며 제품 결함으로 인한 교환 및 AS는 부품 단위로 진행됩니다.
· 아래 명시된 부품의 소재 및 제조상 결함 등 부품의 본래 기능(외관 품질 및 작동성)에 대해서만 품질 보증이 적용됩니다.
· 만약 해당 제품 또는 부품이 단종된 경우 시디즈는 적절한 대체품을 제공하며, 대체품은 시디즈 정책에 따라 결정됩니다.
· 2020년 7월 1일 이전에 생산된 제품은 정책 시행 전으로 품질 보증 대상에서 제외됩니다.
· 매장에 진열되어 있던 전시품을 구매하신 경우 품질 보증 대상에서 제외됩니다.

· T80 및 GC PRO 제품 중 표에 해당되는 제품 코드는 품질 보증 기간이 15년 입니다.
· 이외의 제품 코드는 품질 보증 기간이 5년입니다.
· 제품 코드는 의자 좌판 하단에 부착된 품질 표시 스티커에서 확인할 수 있습니다.

· 보증 대상이 아닌 제품도 AS 서비스를 받을 수 있으며 출장비와 부품비가 부과됩니다.

· 품질 보증 대상이란, 품질 보증 기간 내 해당하는 제품을 의미합니다.
· 제품을 본래 용도에 맞게 사용한 경우 무상 AS가 제공됩니다.
· 품질 표시 스티커가 훼손되거나 분실되어 고객 정보 및 제품 판매 경로를 확인할 수 없는 경우 무상 AS가 제한되며, 유상 AS로 진행됩니다.
· 부품비는 제품 수리 시, 부분 교체가 필요할 경우 발생하는 부품 비용입니다.
· 구매 시점 1년 이후부터, 제품 수리 진행 여부와 상관없이 출장비가 부과됩니다.
· 구매 시점으로부터 1년 이내라도, 사용자 부주의로 인한 AS진행 시 출장비가 부과됩니다.
· 유상 AS 이후 1년 이내 동일한 하자 발생 시, 수리비와 출장비는 시디즈에서 부담합니다.
· 출장비에는 수리비가 포함되어 있으며, 출장 횟수가 아닌 AS 건별로 비용이 부과됩니다.
· 서비스 대상 부품이 3개 이상인 경우 추가 출장비가 발생할 수 있습니다.

품질 보증 서비스를 제공받기 위해서는 아래 의무사항을 지켜주세요.

· 제품을 받으신 후, 정품 등록을 해주세요.
· 품질 표시 스티커를 분실하여 정품 등록이 어려울 경우, 영수증 등 구매 증빙 자료를 준비해 컨택센터에 연락해 주세요.
· 원활한 서비스 제공을 위해 협조를 부탁드립니다.

· 월~금요일 오전 09:30 ~ 오후 05:30
· 토요일 오전 09:30 ~ 오후 12:30
· 점심 시간 오후 12:30 ~ 오후 01:30
· 일요일 및 공휴일 휴무
· 전화 상담은 문의가 많을 경우 연결이 지연될 수 있습니다.