FAQ

럼버서포트는 왜 중요할까요?

럼버서포트는 척추의 자연스러운 S자 곡선을 유지하고 체중을 고르게 분산시켜주는 역할을 합니다. 특히 개인의 요추 위치에 맞춰 높이를 조절하는 것이 가장 중요한데, 키가 같아도 허리 위치는 6~7cm 이상 차이가 날 수 있기 때문입니다. 더 자세한 내용은 어떤 럼버서포트가 내 허리에 맞을까?를 참고하세요.

안전한 교체를 위해 전문 기사 방문을 권장합니다. 럼버서포트는 일반 공구로 분리·교체를 시도하면 주변 등판 구조물과 메쉬가 손상될 수 있고, 재장착 시 위치가 틀어지면 허리 지지 기능이 제대로 작동하지 않게 됩니다.

럼버서포트 교체 관련 정보는 제품에 따라 상이합니다.

※ 제품별로 조치 방법이 달라, 목록에 없는 제품은 개별 안내가 진행됩니다.

AS 진행 절차

1. AS 접수 — AS를 신청해 주세요. 접수 시 '럼버서포트 교체 요청'이라고 명시하시면 더 빠르게 처리됩니다.
2. 상담원 1차 점검 — 접수 후 상담원이 연락하여 증상과 제품 상태를 확인합니다. 교체 필요 여부와 호환 부품을 이 단계에서 파악합니다.
3. 전문 기사 방문 — 1차 점검 후 전문 기사가 방문하여 아래 사항을 처리합니다.
   • 호환 부품으로 정확한 위치에 럼버서포트 재장착
   • 교체 후 높이 조절 기능 정상 작동 확인