전화번호 1577-5674

월~금요일 (오전 9:30 ~ 오후 5:30)
*점심 시간 (오전 12:30 ~ 오후 1:30)
토요일 (오전 9:30 ~ 오후 12:30) *AS만 가능
일요일 및 공휴일 휴무

품질보증기간: 구매 후 최대 15년

시디즈의 부품은 품목에 따라 1년에서 최대 15년까지 품질이 보증됩니다.
자세한 사항은 시디즈 품질 보증 정책을 참고해 주세요.

의자에 별도로 설치하는 보조 기구 또는 자세 교정 의자로 인한 찢김이나 상처 등 고객 부주의로 제품 하자가 발생한 경우 고객님이 비용을 부담할 수 있습니다.
품질 보증 미대상, 사용상 부주의, 소모성 자재, 소재 자체의 특성 및 마감의 변화 등의 경우 AS 신청 시 출장비와 부품비가 청구됩니다.

AS 정책 바로 가기 >

전국 무료배송입니다.
(단, 제주도의 경우 추가 배송비가 부과되며, 울릉도 및 일부 도서산간 지역은 직접 배송이 불가합니다.)

제품의 특성상 묶음 배송이 불가하며, 택배 배송의 경우 제품과 수량에 따라 배송일이 다를 수 있습니다.

제주도의 경우 소비자가 기준 4%의 추가 배송비가 부과됩니다.

배송기간은 주문 확인 후 평균 4~10일 정도 소요됩니다.
(주말, 공휴일 제외)

배송관련 특수상황이나 천재지변에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

예상 배송일은 주문 완료 후 24시간 이내에 발송되는 알림톡을 통해 확인할 수 있습니다. 알림톡을 수신 받지 못한 경우 챗봇 또는 고객센터로 문의해 주세요. (주말, 공휴일 제외)

경기도 일부, 충청, 강원, 경상, 전라도 지역은 배송 요일이 지정되어 있습니다. 주문 후 각 지역별로 배송일이 정해지면 알림톡 혹은 문자로 안내해 드리고 있습니다.

제주 지역의 경우 배송일이 1~2일 추가 소요될 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)

주문 완료 후 배송 시작 전까지 배송일을 변경할 수 있습니다.
배송 시간은 지정할 수 없으며 배송일 전날 방문 예정 시간을 알림톡으로 안내드립니다. 배송 시간 관련 내용은 기사님에게 문의해 주세요.

기존에 사용하던 제품을 폐기장으로 운반하는 서비스는 제공되지 않습니다.

주문 완료 후 색상, 수량 등을 변경할 수 없으며, 취소 후 다시 주문해야 합니다.

주문 취소는 예상 배송일로부터 2일 전까지만 가능합니다.
배송일 전날부터는 주문을 취소할 수 없으며, 반품 및 환불로 진행되어 반품비가 부과됩니다.

교환/반품은 표준 약관에 의거하여 제품 수령 후 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

단, 7일 이내라도 하단 [교환/반품 불가] 사유에 해당할 경우에는 제품 하자가 아니므로 교환/반품을 할 수 없습니다.

제품 하자가 발생한 경우 시공기사가 직접 방문하여 하자여부 점검 및 회수하고 있습니다.

시공 전 상품의 단순변심에 의한 반품 회수 방법은 기존 주문의 배송방법(택배/직접배송)과 동일합니다.

제품 하자로 인한 교환/반품 신청 시 반품비가 부과되지 않습니다.

시공이 완료되었거나 사용한 제품은 재화의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가하므로 단순변심에 의한 교환/반품을 할 수 없습니다.
*시공이란 고객의 승인을 받아 시공기사가 직접 방문하여 제품을 설치하거나 전달한 상태를 의미합니다. (헤드레스트만 조립하는 경우도 설치 행위에 포함)
*[전자상거래 등에서의 소비자보호에 관함 법률 제 17조]
① 상품을 직접 개봉하여 조립 또는 사용한 경우
② 고객 책임으로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우 (조립 전 제품 확인을 위한 박스 개봉은 교환/반품 가능)
③ 허용 오차범위 내 (공정거래위원회 고시 ±5mm 미만) 수평 차이
④ 착석감은 개인에 따라 다르게 느껴질 수 있으므로 하자에 해당하지 않습니다. (매장에서 체험한 의자와 다른 착석감 등)
⑤ 시디즈 의자는 부품이 유기적으로 움직일 수 있도록 설계되어 있어, 조절 시 발생하는 자연스러운 마찰음은 하자에 해당하지 않습니다.
⑥ 제품 생산과정에서 발생할 수 있는 미세한 스크래치, 플라스틱 또는 나일론 사출 특성에 의한 마감 등은 하자에 해당하지 않습니다.
⑦ 색상의 미세한 톤 차이, 소재 자체의 특성(가죽, 원목 등)은 제품마다 상이할 수 있습니다.

제품 수령 후 고객 변심에 의한 교환, 반품 시.
(상세 기준은 위 교환/반품 신청 기준을 따름)

배송일 하루 전 또는 당일 주문 취소/변경으로 인한 물류 이동 비용 발생 시.

당일 조립 공간 미확보로 인한 교환/반품 시. (직접배송 제품)

수령인 연락 불가, 주소 불명, 연락처 오기재, 안심번호로 인한 연락 불가로 인한 교환/반품 시.

구매 제품의 박스 개수 단위로 반품비가 부과되며, 제품 및 배송 유형에 따라 반품비가 다르게 책정됩니다.
단, 액세서리와 이지리페어의 경우 배송 유형와 관계없이 박스당 5,000원으로 계산하여 비용이 부과됩니다.

ex. 링고 + 등/좌판 패브릭커버
- 의자, 커버 각각 비용 부과(반품비 총 15,000원)

*1개당 비용
*왕복 비용

반드시 시디즈에서 예약한 지정 택배를 통해 반품해 주세요.

타 택배사를 이용하거나 별도 신청 없이 임의로 반품할 경우 추가되는 비용은 고객님에게 청구됩니다.

교환, 반품 및 피해 보상은 공정거래 위원회 고시 전자상거래법, 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

개인의 모니터 및 모바일 설정에 따라 제품의 사진과 실제 색상이 다를 수 있습니다.
색상 차이로 인한 단순 변심은 교환/반품 대상이 아닙니다. 실물 확인이 필요한 경우 시디즈 매장을 방문해 주세요.
제품 색상 및 사이즈, 착석감 확인을 위해 조립 혹은 사용한 경우 교환/환불이 불가능합니다.

구매 전 상세 사이즈를 반드시 확인해 주세요.
(제품 사이즈는 측정 환경에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다.)

지속적인 품질 개선을 위해 별도 고지 없이 자재 및 부품 등이 변경될 수 있습니다.